よくある質問

10日が土・日・祝日の場合、事務所受付窓口（国保会館4階）を開けています。
受付時間は8時30分～17時15分です。

インターネットであれば10日23時30分まで送信が可能です。

インターネットでの請求事業所は受付期間中であれば、事業所側で何度も取消・再送信の操作が可能です。取消の方法については、伝送ソフトの操作マニュアルをご確認ください。

国保中央会の伝送ソフトであれば、操作マニュアルと国保中央会ホームページのQ&Aを確認した上でヘルプデスクへ問い合わせをしてください。
その他のソフトであれば、ソフト会社やシステム会社にご確認ください。

請求情報の控え（データの場合は提出されたデータそのもの）と審査決定増減表、内訳書および過誤決定通知書をご確認ください。

提出依頼の場合：該当利用者の給付管理票が決定していないためにサービス事業所が保留(返戻)になっていると考えられます。給付管理票の提出もれがないか、または返戻となっていないかの確認をしてください。
修正依頼の場合：審査の結果、サービス事業所の請求が減査定されていると考えられます。

「請求支払関連帳票等の見方（介護給付費請求の手引き）」ページ内に、 審査支払帳票の解説 を掲載しています。エラーコード等への対応方法などが詳細に解説しておりますので、電話照会をされる前に必ず確認してください。

前月末時点で決定していなければ当月に請求してはいけません。詳しくは、介護給付費請求の手引きをご覧ください。

給付管理票が決定しなかった場合 （ 提出もれ、返戻など ） 、佐賀県では、県内被保険者は1か月の保留となります （ 県外被保険者は返戻）。翌月に給付管理票が提出されることで保留分との突合審査が行われるため再提出は必要ありません。

給付管理票の単位数と請求単位数が異なることが原因なので、ケアマネジャーに連絡して差がなぜ生じているかの確認をする必要があります。
もし給付管理票の誤りが原因だった場合、居宅介護支援事業所から修正の区分での給付管理票の提出があり、決定すると査定された単位数が復活（差額が支払われます）となり、再審査決定通知書でお知らせします。サービス事業所の請求誤りであれば過誤取下げの後正しい単位数での再請求が必要です。

請求情報提出前には必ず利用者の給付率を負担割合証で確認してください。

「介護給付費等のインターネット請求について」ページ内に インターネット請求への変更専用の届 を掲載しておりますので必要事項を記入の上ご提出ください。提出された届を受けて、本会から「電子請求登録結果に関するお知らせ」を送付します。おおまかな請求までの流れが記載されております 介護給付費等のインターネット請求について もご参照ください。

国保中央会の伝送ソフトの場合、セキュリティソフトが原因による可能性がありますので国保中央会ホームページの伝送ソフト操作方法Q&Aを参照してください。

国保中央会以外のソフトを使用している場合は、システム会社へ問い合わせをしてください。

電子請求受付システムFAQ をご参照ください。

佐賀県から国保連合会に事業所情報が提供された後に、こちらから案内を送付します。請求の方法や振込口座情報などの届け出が必要です。

介護保険係へ連絡された上で、郵送または持参してください。

データ作成時に媒体種別が、7：インターネットになってしまい受付でエラーが出ることがあります。ご注意ください。
事業所番号やファイル数などの報告事項がありますので「 電子媒体請求における注意事項 」を参考にしてください。

〒840-0824 佐賀市呉服元町7-28佐賀県国保会館の4階が介護保険の受付窓口です。お車でお越しになる際は、大財通りの呉服元町バス停近くから駐車場まで入ることができます。本会ホームページのアクセスマップも参考にしてください。

電子データでの請求が原則です。しかし、データでの請求が困難な事業所のみ紙請求が認められています。（「 介護給付費等のインターネット請求に係る通知等について 」内資料参照）

紙での請求は請求ソフトのような事前のチェックがかからないため、エラー率が非常に高くなります。ある月の審査では、請求明細書の一次エラー（必須項目漏れなど）がデータ請求の約40倍のエラー率となっています。

職員募集については、こちらに掲載しています。

職員採用情報サイト

こちらをご参照ください。

アクセスマップ

こちらに掲載しています。

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